Politica de Garanție

La ProHausKart, calitatea și durabilitatea produselor sunt prioritățile noastre principale. Oferim garanție pentru toate produsele din categoriile Grădinărit, DIY, Casă și Bucătărie, conform legislației în vigoare și standardelor europene de protecție a consumatorilor.

Garanție Extinsă

Toate produsele ProHausKart beneficiază de garanție extinsă față de minimul legal obligatoriu, demonstrând încrederea noastră în calitatea produselor comercializate.

Garanția acoperă toate defectele de fabricație, materialele deficiente și viciile ascunse care afectează funcționarea normală a produsului.

Tipuri de Garanție

Oferim diferite tipuri de garanție în funcție de categoria și specificul produsului:

Unelte și Echipamente DIY

24-36 luni

Garanție extinsă pentru unelte electrice, manuale și echipamente de bricolaj

Echipamente Grădinărit

12-24 luni

Protecție completă pentru mașini de tuns, trimere și echipamente de grădină

Produse pentru Casă

12-36 luni

Garanție pentru mobilier, decorațiuni și accesorii pentru cămin

Articole Bucătărie

6-24 luni

Protecție pentru electrocasnice mici, ustensile și accesorii de bucătărie

Piese de Schimb

6-12 luni

Garanție pentru componentele și piesele de înlocuire originale

Materiale Consumabile

3-6 luni

Protecție pentru vopsele, adezivi și alte materiale cu durată de viață limitată

Ce Acoperă Garanția

Garanția ProHausKart acoperă următoarele situații:

  • Defecte de fabricație identificate în perioada de garanție
  • Materiale deficiente care afectează funcționarea produsului
  • Vicii ascunse care nu pot fi detectate la prima inspecție
  • Nefuncționarea produsului în condiții normale de utilizare
  • Defectarea prematură a componentelor esențiale
  • Necorespunderea specificațiilor tehnice declarate
  • Deteriorarea în timpul transportului (cu raportare în 48h)

Garanția NU acoperă

Deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare, uzura normală, modificări neautorizate, accidente sau forța majoră nu sunt acoperite de garanție.

Termeni și Condiții

Garanția ProHausKart se aplică în următoarele condiții:

Condiție Detalii Observații
Perioada de Garanție Începe din ziua livrării Documentată prin factură/bon fiscal
Utilizare Normală Conform instrucțiunilor producătorului Respectarea manualului de utilizare
Produse Originale Achiziționate de la ProHausKart Cu dovada achiziției valabilă
Stare Fizică Fără modificări neautorizate Etichete și sigilii intacte
Teritoriu Valabilitate România și UE Conform legislației locale

Procesul de Garanție

Pentru a beneficia de serviciile de garanție, urmează acești pași:

1

Contactează-ne

Sună la +44 20 8651 8686 sau scrie la support@prohauskart.com

2

Descrierea Problemei

Explică defectul și trimite fotografii cu produsul și factura de achiziție

3

Evaluarea Cazului

Echipa noastră va evalua situația și va confirma dacă se aplică garanția

4

Returnarea Produsului

Vei primi instrucțiuni pentru returnarea produsului (transport gratuit)

5

Diagnostic Tehnic

Produsul va fi inspectat de specialiștii noștri sau ai producătorului

6

Soluționarea

Reparația, înlocuirea sau rambursarea în funcție de caz

Opțiuni de Soluționare

În funcție de natura defectului și disponibilitatea produsului, oferim următoarele soluții:

  • Reparația: Remedierea defectului fără costuri suplimentare pentru client
  • Înlocuirea: Schimbarea cu un produs identic nou sau reconditionat
  • Rambursarea: Returnarea integrală a sumei plătite când reparația nu este posibilă
  • Upgradarea: Înlocuirea cu un model superior (diferența de preț în sarcina clientului)
  • Creditul: Valoarea produsului ca voucher pentru achiziții viitoare

Toate soluțiile sunt oferite gratuit în perioada de garanție, incluzând transportul dus-întors.

Contact pentru Garanție

Pentru orice probleme legate de garanție sau pentru a începe procesul de reclamație:

Linia de Garanție

+44 20 8651 8686

Email Garanție

support@prohauskart.com

Centrul de Service

12 Station Court, Station Approach
WICKFORD SS11 7AT, United Kingdom

Contactează Serviciul Garanție