Perioada de Retur pe Categorii
Unelte DIY
30 zile
Articole Casă
30 zile
Produse Grădină
14 zile
Ustensile Bucătărie
14 zile
Condiții de Returnare
Pentru ca returnarea să fie acceptată, produsele trebuie să îndeplinească:
- Starea originală, nefolosite și nedeteriorata
- Ambalajul original intact
- Toate componentele și accesoriile incluse
- Eticheta de identificare intactă
- Factura sau dovada de achiziție
Testare permisă: Poți testa produsul la fel ca într-un magazin fizic - despachetare, examinare și verificare funcționalitate de bază.
Procesul de Returnare
1
Contactează-ne
2
Confirmare
3
Etichetă retur
4
Ambalare
5
Expediere
6
Rambursare
Transport gratuit pentru produsele defecte sau erorile noastre.
Rambursarea Banilor
Rambursarea se face conform metodei de plată inițiale:
- Card Bancar: 3-7 zile lucrătoare
- PayPal: 1-3 zile lucrătoare
- Transfer Bancar: 2-5 zile lucrătoare
- Plata Ramburs: 5-10 zile lucrătoare
Rambursarea include prețul produsului și costurile de livrare inițiale (dacă returnarea se datorează unei erori din partea noastră).
Schimburi de Produse
Alternative la returnarea cu rambursare:
- Produs defect: Schimb gratuit cu produsul identic
- Mărime/culoare greșită: Schimb cu diferența de preț
- Model similar: Schimb cu model echivalent
- Upgrade: Schimb cu model superior
Avantaj: Schimbul este mai rapid decât retur + comandă nouă.